市区要闻 图片报道 重要发布

沈阳市消费者协会发布“双十一” 网购消费警示

发布时间:2018-11-06 来源:

“双十一”临近, 各大电商五花八门的促销广告,很容易让消费者冲动消费。为了引导消费者理性消费、谨防消费陷阱,沈阳市消费者协会提醒广大消费者在网购的同时一定要注意防范风险,做到理性选购、按需消费。

一、理性选购商品,做到按需消费

在选购商品前,做好购物计划。将确实需要购买的物品提早放入购物车,而对于一些不是很需要的商品,不盲目下单。对要选购的商品要从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估,做到货比三家。对于甩卖、清仓、最低价等优惠打折的商品更要仔细对比,核实优惠的真实性,避免被虚假打折行为所蒙骗。

二、警惕预付消费,分清“定金”与“订金”

“双十一”前期,很多网店启动预售式促销,消费者缴纳部分定金,等到“双十一”当天进店抢购商品。这时消费者一定要了解清楚预付的细则。根据《合同法》规定,“订金”和“定金”是有很大区别的。而很多平台预售商品中需要消费者支付的多为“定金”,而非“订金”。虽然预付定金会有很多优惠,但如果消费者不支付尾款则定金不予退还。因此下单前要咨询客服关于“定金是否可退”等问题,并注意留存促销活动的截图和商家做出的承诺的截图等证据。

 

    三、关注发货时间,避免权益受损

双十一期间,由于活动优惠较大,交易量剧增导致很多商家不能如约发货,尤其是家具等大件商品甚至延迟到次年年初才能送货。因此我们提示消费者在双十一期间尽量不要购买急需品、生鲜制品等。购买急需用品前应与商家确定发货时间,避免商家延迟发货带来的损失,如遇商家违约可依法维权。

四、留心运费问题,降低退货风险

有的商品价格虽然很低,但运费却很高,尤其是在购买家具等大件物品时。建议消费者购买此类商品时,与卖家就物流快递、运费支付、收货地址等问题事前沟通达成协议。如果没有约定最好购买运费险,从而降低退货时承担运费的风险。

    五、慎选支付方式谨防信息泄露

    尽量选择第三方支付平台付款或者货到付款,不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户,以及通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款;注意不要随意填写或告知他人自己的身份证号码、银行账号、密码等个人信息,防止因个人信息泄露导致银行卡被盗刷。

六、保留消费凭证,方便维权投诉

    购物后应妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证,同时注意保留电商承诺或协议、消费者与商家的聊天记录等电子证据。消费者一旦与电商发生纠纷,可以通过客服网络平台发起维权投诉,也可以向网络交易平台所在地或者经营者所在地的监管部门、消协组织等投诉维权。